top of page

Foire Aux Questions

Je ne trouve pas la création que je souhaite, pouvez-vous en créer d'autres ?

Avec plaisir, vous pouvez nous formuler votre demande via le formulaire de contact ! Nous travaillerons ensemble sur votre projet.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire, Paypal, Espèce (si réception à mon atelier)

Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 48h, pour la confection, cela dépend de la période, en règle général une semaine et demi à deux semaines.

Pour les délais d'expédition : Colissimo (48h à 72h) - Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés). 

Est-ce possible de commander quelque chose avec un petit budget ?

Oui, nous nous adaptons à tout budget, il suffit de nous écrire pour construire le projet, ensemble.

Puis-je retourner ou me faire rembourser un article personnalisé ?

Les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Une fois votre commande validée, elle ne peut donc ni être annulée, ni retournée, ni remboursée.

Cependant, si votre produit présente un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation de notre part, contactez-nous dans un délai de [XX] jours après réception avec des photos du problème. Nous trouverons ensemble une solution adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).

bottom of page